แผนกลยุทธ์ (Roadmap Management: RM)

สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล: แผนวิสาหกิจ 2564-2570

แผนที่นำทาง 7 ปี (2564-2570) เพื่อขับเคลื่อนสำนักงานสลากฯ สู่การเป็นองค์กรดิจิทัลที่ยั่งยืน มุ่งเน้นการเติบโต ภาพลักษณ์ และนวัตกรรม ตามวิสัยทัศน์ "องค์กรสลากมุ่งเน้นนวัตกรรม ส่งเสริมเศรษฐกิจ สังคม เป็นที่ยอมรับของประชาชน"

ด้านงบประมาณและทรัพยากร

Financial & Resource Perspective

ระยะสั้น (2566)

สร้างรากฐานการเติบโต: มุ่งเน้นการนำดิจิทัลมาใช้ เพิ่มช่องทางจำหน่ายสลากดิจิทัล และพัฒนาฐานข้อมูลลูกค้า (Big Data)

ระยะกลาง (2567-2568)

สร้างสมดุล: รายได้จากการจำหน่ายสลากเพิ่มขึ้น (เป้าหมายปี 2569: 203,040 ล้านบาท) พร้อมสร้างรายได้จากบริการพิมพ์และธุรกิจใหม่

ระยะยาว (2569-2570)

สร้างคุณค่า: รายได้เพิ่มเป็น 203,520 ล้านบาท (ปี 2570) มีผลิตภัณฑ์ใหม่สะสม 3 รายการ และรักษาสถานะนำส่งรายได้เข้ารัฐอันดับ 1 ใน 3

ด้านลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

Customer & Stakeholder Perspective

ระยะสั้น (2566)

เพิ่มช่องทางจำหน่ายดิจิทัล (แอปเป๋าตัง, เว็บไซต์) และพัฒนาระบบ CRM เพื่อสร้างความพึงพอใจลูกค้า

ระยะกลาง (2567-2568)

เปิดจำหน่ายสลาก N3 เพื่อแก้ปัญหาสลากเกินราคา และสร้างแบรนด์ "ผู้ให้" ผ่าน CSR และ Responsible Gaming (RG Level 2)

ระยะยาว (2569-2570)

องค์กรที่สังคมยอมรับ: RG Level 3, Top of Mind อันดับ 1, ความพึงพอใจลูกค้าเพิ่มขึ้น +0.05 คะแนน/ปี และสัดส่วน L6 (ใบ:ดิจิทัล) อยู่ที่ 78:27

กระบวนการปฏิบัติการ

Operations Perspective

ระยะสั้น (2566)

Digital Transformation: พัฒนาระบบ E-Signature, Dashboard และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นดิจิทัล

ระยะกลาง (2567-2568)

ลด Process Hour ได้ 6,246 ชั่วโมง/ปี (เกินเป้า 624%) พัฒนาระบบฐานข้อมูลกลางลูกค้า และเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแอปเป๋าตังและเว็บไซต์

ระยะยาว (2569-2570)

องค์กรดิจิทัลเต็มรูปแบบ: ใช้ Big Data วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า, พร้อมรองรับ Gaming Hub และธุรกิจใหม่ตามนโยบาย Entertainment Complex

การพัฒนาองค์กร

Organizational Development

ระยะสั้น (2566)

พัฒนาทักษะ Digital และนวัตกรรมให้บุคลากร (Re-skill/Up-skill) ปิดช่องว่างสมรรถนะ (Competency Gap) ให้เหลือ 0%

ระยะกลาง (2567-2568)

สร้างวัฒนธรรมนวัตกรรม: พัฒนานักคิดสร้างสรรค์ (Ideator) 15 ทีม, จัด Innovation Challenge และสร้างนวัตกรรม 15 ผลงาน

ระยะยาว (2569-2570)

องค์กรนวัตกรรมที่ยั่งยืน: คะแนนความผูกพันบุคลากรเพิ่มขึ้น +0.025 คะแนน/ปี, มีนวัตกรรม +1 ชิ้น/ปี และ KM ที่นำไปใช้นวัตกรรม 2 องค์ความรู้/ปี