ทิศทางการดำเนินงานและยุทธศาสตร์ (Direction Management: DM)

สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล: แผนวิสาหกิจ 2564-2570

กรอบทิศทางขับเคลื่อนสำนักงานสลากฯ สู่การเป็นองค์กรดิจิทัลที่ยั่งยืน ตามวิสัยทัศน์ "องค์กรสลากมุ่งเน้นนวัตกรรม ส่งเสริมเศรษฐกิจ สังคม เป็นที่ยอมรับของประชาชน" มุ่งเน้นการเติบโต ภาพลักษณ์ และนวัตกรรม

1. ทิศทางและแนวโน้มของอุตสาหกรรม/โลก

Global Trends:

  • Digital Lifestyle: พฤติกรรมผู้บริโภคเข้าสู่ยุคดิจิทัล ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย
  • Digital Economy & Big Data: นโยบายภาครัฐสนับสนุน Digital Economy และการใช้ Big Data เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรม
  • Responsible Gaming (RG): มาตรฐานสากลจากสมาคมสลากกินแบ่งโลก (WLA) มุ่งเน้นการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ
  • ESG & Sustainability: การสร้างผลประกอบการอย่างยั่งยืนโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล

2. ความคาดหวังของลูกค้า/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ลูกค้าผู้ซื้อสลาก (Customers):

  • ต้องการซื้อสลากได้สะดวก รวดเร็ว ผ่านช่องทางดิจิทัล (แอปเป๋าตัง, เว็บไซต์) และไม่ต้องเผชิญปัญหาสลากเกินราคา

รัฐบาล (Government):

  • ต้องการให้สำนักงานฯ นำส่งรายได้เข้ารัฐสูงสุด (ติดอันดับ 1 ใน 3) และดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้

สังคม (Society):

  • ต้องการให้องค์กรแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR), ป้องกันการติดพนัน และลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม

ตัวแทนจำหน่าย (Agents):

  • ต้องการช่องทางจำหน่ายที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย ทั้งแบบใบและดิจิทัล

5. ประเด็นยุทธศาสตร์และภารกิจงานสำคัญ

  • วิสัยทัศน์ (Vision): "องค์กรสลากมุ่งเน้นนวัตกรรม ส่งเสริมเศรษฐกิจ สังคม เป็นที่ยอมรับของประชาชน"
  • พันธกิจ 1: พัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการ/ธุรกิจใหม่ เพื่อเสริมรายได้รัฐ และสร้างมูลค่าเพิ่มเชิงเศรษฐกิจ (สลาก N3, Gaming Hub, บริการพิมพ์)
  • พันธกิจ 2: ส่งเสริมกิจกรรมสาธารณประโยชน์ ช่วยเหลือสังคมอย่างยั่งยืน และดำเนินธุรกิจตามกรอบ Responsible Gaming (RG)
  • พันธกิจ 3: พัฒนาบุคลากรและยกระดับการบริหารองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และธรรมาภิบาล (Digital Transformation, Re-skill/Up-skill, นวัตกรรม)
  • ค่านิยมองค์กร (Core Value): GLO + I-CLEAR (Good Governance, Learning & Innovation, Operational Excellence, Innovation, Collaboration, Learning, Ethics, Accountability, Relationship)

3. ด้านกฎหมายและข้อบังคับ

กฎหมาย/ข้อบังคับหลัก:

  • พ.ร.บ. สลากกินแบ่งรัฐบาล: ข้อจำกัดบางมาตราในการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่รวดเร็ว ต้องปรับปรุงเพื่อรองรับธุรกิจใหม่
  • PDPA & Cyber Security Act: การคุ้มครองข้อมูลลูกค้า (Sensitive Data) และป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์
  • Responsible Gaming (WLA): มาตรฐานสากลจากสมาคมสลากกินแบ่งโลก ต้องยกระดับจาก Level 2 เป็น Level 3
  • นโยบาย Entertainment Complex: เตรียมความพร้อมรองรับนโยบายรัฐบาลเรื่องกาสิโนถูกกฎหมาย

4. ด้านทักษะบุคลากรและเทคโนโลยี

Workforce Skills:

  • Digital Literacy: ใช้งานระบบดิจิทัล แอปเป๋าตัง และระบบ E-Signature ได้คล่อง
  • Data Analytics Skill: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Big Data) เพื่อวางแผนการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • Innovation & Multi-skills: พัฒนานักคิดสร้างสรรค์ (Ideator) และทักษะหลากหลายด้าน (Multi skills)

Technology:

  • Digital Platform: แอปเป๋าตัง, เว็บไซต์, ระบบจำหน่ายสลากดิจิทัล (L6 & N3), E-Signature
  • Customer Database & Big Data Platform: ฐานข้อมูลกลางลูกค้า, Dashboard Analytics และ Data Warehouse
  • AI-Driven Cybersecurity & EDR: ป้องกันข้อมูลลูกค้ารั่วไหลและภัยคุกคามทางไซเบอร์

Copyright © 2000–2025 Danairat T.